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ショッピングについて Q&A

  • 商品の申し込みをしたけど マミーランド からの連絡がない!?

    • マミーランド からのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
      おかしいと思われたら遠慮なくメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
  • どんな方法で商品を送ってくれるの?

  • 定型外郵便では送ってくれないの?

    • マミーランド では郵便事故の心配から、定型外郵便を扱っておりません。発送は宅配便になります。
      詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。
  • 商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・

    • 申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。詳しくは、商品申し込み時の計算書と共にメールでご案内させて頂きます。
  • 電話やFAXから商品申込みはできませんか?

    • インターネット以外にも、電話やFAXでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問い合わせください。
      詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。

お買取について Q&A

  • 買取の金額はどうやって決まっているのですか?

    • 定価を含めた中古商品での平均相場をもとに、流行・デザインから最大限の販売価格を想定して、出来る限りのお見積りをさせていただいております。
      正確なお値段は、お洋服の状態、ご購入時期、デザインを実際拝見させて頂いてからのお伝えとなります。
  • 買取金額がどれくらいになるのかを知りたいのですが…

    • お買取を希望されている品物の情報を、「お買取フォーム」または「お電話」にてお問合せいただければ、おおよその目安金額をお伝えいたしております。お気軽にご相談くださいね。

      お買取フォームはこちら>>
      ・お買取専用フリーダイヤル:0120-373-334 営業時間 10:00〜17:00(土・日・祝休)
  • 買取キャンペーンの時はどれくらい高く買取してくれるのですか?

    • 買取キャンペーン期間中、レディース服や子供服の強化ブランドは通常の40%UPで高く買取させて頂いております。(取扱いブランドは10%UPで買取)
      なお新品タグ付きや人気のレディースブランド服・子供服はさらに高くお買取いたします。
  • 買取前にクリーニングしないとダメですか?

    • シミや、お汚れ等がございますお洋服は、お買取金額でお役に立てない場合がございます。
      落とせるお汚れであれば事前に落としていただくことをおすすめいたします。
  • 値段が付かなかった洋服は、マミーランド で処分してほしいのですが・・

    • 当店のお買取基準上、お値段のお付けできなかったお洋服は、ご要望に応じてお引取りも承っております。
      その場合、地域のバザーなど地域の団体に寄付させていただいております。
  • 初めてレディース服やブランド子供服の買取サービスを利用したいのですが、新規のお申し込み方法や手順は簡単ですか?

    • はい。大変便利で簡単になっておりますのでお気軽にご利用頂けます。買取手順に関しましてはこちらのページでご紹介しています。
      まずはマミーランドまで「お買取フォーム」「お電話」でお問い合わせください。

      お買取フォームはこちら>>
      ・お買取専用フリーダイヤル:0120-373-334 営業時間 10:00〜17:00(土・日・祝休)

      無料宅配キット(買取申込書、着払い伝票)をお送りいたします。便利で簡単にご利用頂けますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
  • 見積り後のキャンセルはできますか?

    • もちろん、お見積もり後のキャンセルはお受けしております。
      しかしお買取(お支払い)が成立しますと、キャンセルはお受けすることができません。
      また宅配買取ご利用でキャンセルの場合、ご返却時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
      お買取金額から相殺させていただくか、全品ご返却の際は申し訳ございませんが着払いになります。
      ご不明な点など、 お見積りの提示時にスタッフに何なりとお申し付けください。
  • 見積りだけ出してもらう事もできますか?

    • もちろんお見積りだけでも大歓迎です。お気軽にご連絡くださいませ。
      また宅配買取ご利用でキャンセルの場合、ご返却時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
      お買取金額から相殺させていただくか、全品ご返却の際は申し訳ございませんが着払いになります。
  • 買い取り金額を一点ずつ知りたいのですが、教えてもらいますか?

    • もちろん、可能でございます。マミーランドでは安心してご利用いただくため、1点1点お見積りを出させていただいております。
      宅配買取の場合、詳しい明細をご案内いたしております。
  • 口コミの評判が良かったのですが、こちらのお買取サービスのおすすめポイントや特徴は何ですか?

    • 高いお買取金額や無料宅配買取サービスはもちろん、それ以外の多くの特典が好評を頂いております。
      レディース服 買取ページ」、「子供服 買取ページ」にてお得な特典やポイントカードサービスなど、おすすめ情報をご紹介しておりますのでご確認くださいませ。
  • 今は冬物の季節ですが、夏物の買取は大丈夫でしょうか?

    • はい。季節問わず、春物・夏物・秋物・冬物、シーズンに関係なく年中お買取させて頂いております。
  • 買取のお店でいいところないかなぁ〜と探しているのですが、いいお店を探すポイントを教えてください。

    • メールでお問い合わせをされても良いかと思いますが、お電話で実際にお話しされた方がお店の担当者のお洋服に対する気持ちが分かると思います。本当にお買取のお店で評判のいいところやいいお店はお洋服1点1点まで大切にしています。

身分証明について

  • お買取の場合、身分証明書は必要ですか?

    • 古物営業法により、お買取の際には「ご本人確認」ができるもの(身分証明書)が必要となります。
      あらかじめ免許証・保険証などをご用意くださいませ。
      またお送りいただく身分証明書に、お客様の本籍地などの機微情報が含まれる場合は、お客様の意思により判別できないように塗りつぶしてください。
      また、保険証に載っているご家族のお名前なども ご本人確認に影響しない範囲で塗りつぶしていただいて結構です。
      ※個人情報の取り扱い:当社の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。
  • どんなものが身分証明になりますか?

    • 運転免許証、保険証、パスポート、学生証、外人登録証、敬老手帳、住民票(3か月以内)です。
  • 買取をするのは2回目です。身分証明書は必要ですか?

    • 身分証明書は法律上、毎回必要になります。お手数ですが、よろしくお願いします。
  • 宅配買取で送った身分証明書のコピーはどうなるのですか?

    • 古物営業法に基づき5年間の保管の後に、規定に沿って破棄させていただいております。
  • 有効期限が切れた身分証明書でも大丈夫ですか?

    • 申し訳ございません。
      有効期限のきれた身分証明書はご利用いただけませんので、お申込みの前に、更新していただくことをおすすめしております。
  • 今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが、大丈夫ですか?

    • 現住所が記載された身分証明書でお願いをしております。
      お持ちでない場合は、ご本人様名義で3か月以内の公共料金の明細書や、携帯電話の請求書など現在のお住まいの住所を確認できるものと、変更前の免許証を一緒にお願いします。
  • 18歳未満ですが、買取はしてもらえますか?

    • 18歳未満の方は親権者さまのご了解を得て、お買取させていただいております。
      ご来店の場合は、親権者様とご同伴いただき、宅配の場合は、ご署名をいただき受付をさせていただきます。

こちらの「Q&A」にないご質問・お問い合わせについて

上記「Q&A」にないご質問・お問い合わせに関しましては、お気軽にご連絡くださいませ。

お買取フォームはこちら>>
・お買取専用フリーダイヤル:0120-373-334 営業時間 10:00〜17:00(土・日・祝休)

お支払い・送料について
お支払いについて
銀行振込・郵便振込・代金引換・クレジットカード決済の中からお支払い方法をお選びください。
銀行振込・郵便振込・クレジットカード決済
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返品・交換について
万が一、お届けした商品が壊れていた場合は、無料で交換させていただきます。 お客様のご都合によるご返品の場合は、商品到着後1週間以内で、未開封であれば返品を承ります。
その際、往復の送料、振込手数料、代引手数料はお客様のご負担にてお願いいたします(商品によっては別途、返品手数料をいただく場合がございます)。ご了承ください。
お問合せ先
マミーランド
〒 465-0093愛知県名古屋市名東区一社2丁目30東名グランドビル7F
フリーダイヤル: 0120-373-334 /  FAX: 052-734-4343
【定休日】土・日・祝休み 【営業時間】10:00〜17:00
※ネット販売は24時間受付
買取に関して: kaitori@mammyland.jp
送料について
5,400円以上のお買上げで送料無料!!(一部地域を除く)
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配送について
お届け時間は下記の時間帯をお選びいただけます。
[午前中]・[12時〜14時]・[14時〜16時]・[16時〜18 時]・[18時〜21時]
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